Оценка качества услуг учреждения

Нормативные документы по независимой оценке качества услуг учреждения

Повышение качества условий оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,  удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; удовлетворенность качеством оказания услуг.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества условий услуг оказываемых учреждениями культуры, можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации и в этом разделе.

Для тех, кто пользуется услугами Муромского городского театра, предусмотрены следующие способы выразить своё мнение, а также предложения по улучшению её качества:

- ответить на вопросы онлайн в данном разделе:

- обратиться по электронной почте mgt36373@mail.ru или телефону +7 49234 3-63-73

- обратиться лично

- оставить отзыв на странице театра в социальных сетях ВКонтакте, воспользоваться формой "Написать нам" в разделе "Контакты" данного сайта.

Оценить работу учреждения, внести предложения также можно отсканировав QR-код