Нормативные документы по независимой оценке качества услуг учреждения
Повышение качества условий оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; удовлетворенность качеством оказания услуг.
С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества условий услуг оказываемых учреждениями культуры, можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации и в этом разделе.
Для тех, кто пользуется услугами Муромского городского театра, предусмотрены следующие способы выразить своё мнение, а также предложения по улучшению её качества:
- ответить на вопросы онлайн в данном разделе:
- обратиться по электронной почте dk1100@mail.ru ;или телефону +7 49234 3-63-73
- обратиться лично
- оставить отзыв на странице театра в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники
